최고의 교육장소/겸손/배려
감사하는 하루/긍정적인글2016. 1. 20. 00:18
품질 높은 고객 서비스로 유명한 미국의 노드스트롬 백화점에는,
경영자 가족이 경영 수업에 참여하면서 꼭 거쳐야 할 교육 장소가 있다. 바로 신발 매장이다.
백화점의 창업자인 존 노드스트롬은 세 아들은 물론 손자까지 신발 매장에서 일을 배우도록 했다.
신발이 고객의 발에 맞는지 확인하려면 반드시 고객에게 무릎을 꿇어야 한다.
그렇지 않고서는 단 한 켤레의 신발도 팔 수 없다.
신발 매장은, 고객보다 낮은 자세에서 섬겨주겠다는
백화점의 서비스 정신을 확실히 체험할 수 있는 최고의 교육 장소인 셈이다.
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제 맛이 나는 비빔밥
감사하는 하루/긍정적인글2015. 4. 23. 01:24
대화란?
겸손, 배려, 감사
이 세가지 재료를 아끼지 말고 팍팍 넣어 잘 비벼야
제 맛이 나는 비빔밥이다.
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