최고의 교육장소/겸손/배려
품질 높은 고객 서비스로 유명한 미국의 노드스트롬 백화점에는,
경영자 가족이 경영 수업에 참여하면서 꼭 거쳐야 할 교육 장소가 있다. 바로 신발 매장이다.
백화점의 창업자인 존 노드스트롬은 세 아들은 물론 손자까지 신발 매장에서 일을 배우도록 했다.
신발이 고객의 발에 맞는지 확인하려면 반드시 고객에게 무릎을 꿇어야 한다.
그렇지 않고서는 단 한 켤레의 신발도 팔 수 없다.
신발 매장은, 고객보다 낮은 자세에서 섬겨주겠다는
백화점의 서비스 정신을 확실히 체험할 수 있는 최고의 교육 장소인 셈이다.
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[좋은글/마음가꾸기/배려] 다시 푼 신발 끈
[좋은글/마음가꾸기/배려]
한 유명 배우가 무대에 오르기 직전에 있었던 일입니다.
옆에 있던 배우의 제자가 신발 끈이 풀렸다고 알려주었습니다.
그는 제자에게 고맙다고 말하며 그 자리에서 신발 끈을 동여맸습니다.
그런데 제자가 뒤돌아서 걸어가자
그는 다시 신발 끈을 원래대로 풀어버리는 것이었습니다.
이 모습을 지켜보던 한 스태프가 의아해 하며 물었습니다.
"왜 신발 끈을 다시 풀어버리셨습니까?"
"제 역할은 오랜 여행을 마치고 돌아온 여행자입니다.
먼 길을 걸어온 여행자의 피로와 힘들었던 여정을 표현하기 위해서 신발 끈을 일부러 푼 것입니다."
"그러면 왜 당신의 제자에게 이 사실을 말하지 않았습니까?"
그는 빙그레 웃으며 대답했습니다.
"저의 제자는 저를 염려하는 마음에 세심하게 관찰했고 신발 끈이 풀린 것을 저에게 알려주었습니다.
저는 그 순간 그의 적극적인 자세와 열성을 격려하고 보답해 줄 필요가 있었던 것입니다.
만약 그 자리에서 신발 끈을 풀어야 하는 이유를 설명해 주었다면 그의 열성보다는 부족함이 드러났겠죠.
신발 끈을 풀어 놓는 등의 연기 기술은 나중에라도 언제든지 가르칠 기회가 많습니다."
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사랑한다면[좋은글/긍정글]
후회하지 마세요
계산하지 마세요
조건을 달지 마세요
다짐하지 마세요
기대하지 마세요
의심하지 마세요
비교하지 마세요
확인하지 마세요
되돌려 받으려 하지 마세요
예의 없이 행동하지 마세요
사랑한다면 하지 말아야 할 것들도 있습니다.
사랑의 또 다른 이름은 희생과 배려입니다.
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제 맛이 나는 비빔밥
대화란?
겸손, 배려, 감사
이 세가지 재료를 아끼지 말고 팍팍 넣어 잘 비벼야
제 맛이 나는 비빔밥이다.
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[긍정글/좋은글] 사랑한다면
후회하지마세요
계산하지 마세요
조건을 달지 마세요
다짐하지 마세요
기대하지 마세요
의심하지 마세요
비교하지 마세요
확인하지 마세요
되돌려 받으려 하지 마세요
예의 없이 행동하지 마세요
사랑하면 하지 말아야 할 것들도 있습니다.
사랑의 또 다른 이름은 희생과 배려입니다.
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