감사 인사의 중요성[긍정글/좋은글]

 

 

 

 

 

 

 

하버드대 프란체스카 지노 교수는 '감사 인사'와 관련된 한 가지 실험을 했습니다.

실험은 대학의 발전 기금 모금을 위해서

다른 사람들에게 전화를 해야 하는 직원들을 대상으로 이루어졌습니다.

그는 직원들을 A그룹과 B그룹으로 나누었습니다.

A그룹의 직원들에게는 책임자가 직원들을 일일이 만나

"당신의 수고가 대학 발전에 많은 도움이 됩니다. 열심히 일해줘서 감사합니다."

라고 감사 인사를 했고 B그룹에는 감사 인사를 하지 않았습니다.

그러고 나서 직원들의 행동 변화를 살펴보았습니다.

 

 

그 결과 감사 인사가 직원들의 행동에 크게 영향을 미친다는 사실이 밝혀졌습니다.

B그룹의 직원들은 아무 변화도 없었지만 A그룹의 직원들은 감사 인사를 받은 후

그전에 비해 50%나 더 많은 사람들에게 전화를 걸었습니다.

자신들이 일에 책임감과 성취감을 느꼈기 때문입니다.

이에 대하여 지노 교수는 다음과 같이 말했습니다.

 

 

 

 

"감사를 표현하는 것은 비용을 들이지 않고도 사람들의 사기를 높이고

긍정적인 행동 변화를 이끌어낼 수 있는 방법입니다."